بسم الله الرحمن الرحيم
والصلاة والسلام على رسول الله اما بعد:
لماذا تفشل في التعامل مع الناس
هل تعلمون إخواني لماذا يفشل الكثيرون في التعامل مع الناس ..!!؟؟
على الرغم من أنهم يبذلون قصارى جهدهم لإرضاء الناس
إن السبب في ذلك جوهري !!
هو أنهم لم يفهموا الطبيعه الإنسانيه على ماهي عليه بل فهموها على
أساس ما اعتقدوا أنه يتعين عليه
وهنا سنحاول معرفة بعض النماذج وكيفية التعامل معها
الشخصية المعارضة
خصائصها:
- لايبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئا لديهم
- يفتقد إلى الثقه وتجده سلبيا في طرح وجهات نظره
- تقليدي ولا تغريه الأفكار الجديدة ويصعب حثه على ذلك
- لا مكان للخيال لديه فهو شخصيه غير مجدده
- عنيد صلب يضع الكثير من الأعتراضات في كتاباته وردوده
- يلتزم باللوائح والأنظمه نصا لا روحا
- لايميل للمخاطره خوفا من الفشل
كيف نتعامل مع هذه الشخصية :
- التعرف على وجهة نظره من خلال مواقفنا الإيجابيه معه
- تدعيم وجهة نظرك بالادله للرد على إعتراضاته
- أكد لديه أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصه للمقاطعه
- قدم أفكارك الجديده بالتدريج
- لتكن دائما صبورا بالتعامل معه
- استعمل إسلوب : نعم، كلامك صحيح ، ولكن....
الشخصية العدوانيه
خصائصها:
- عدواني ويثير المشاكل
- يمكن إثارته بسهوله
- يتمسك برأيه ويعتمد على نفسه فقط
- عبوس الوجه متقلب المزاج ومتوتر الأعصاب
- يرفض الآخرين وأفكارهم ويبدي عدم الإهتمام بهم
- يستخدم اسلوب الهجوم للجوانب الشخصيه
- يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين
كيف نتعامل مع هذه الشخصيه:
- اصغ اليه جيدا لكي تمتص انفعاله وغضبه
- حافظ على هدوئك دائما ولا تنفعل
- لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
- تمسك بوجهة نظرك ودافع عنها بقوة الحجه والبرهان
- أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليه
- استخدم معه المنطق وأبتعد عن العاطفه
- ابتسم وحافظ على الجو المرح
- استخدم معه أسلوب : نعم،ولكن.....
شخصية مدعي المعرفه
خصائصها:
- لا يصدق كلام الآخرين ويبدي اعتراضه
- متعالي ويحب السيطرة الكلامية ويميل إلى السخرية
- عندي،رافض،ومتمسك برأيه
- يفتخر ويتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ويرتاب بدوافع الآخرين
- يحاول ان يعلمك حتى عن عملك أنت وتخصصك الأكاديمي
كيف نتعامل مع هذه الشخصيه:
- تقبل تعليقاته ولكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- تماسك أعصابك وحافظ على هدوئك التام
- الجأ في مرحله ماء إلى الإطراء والمدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينه
- لتكن واقعيا معه دائما
- استعمل اسلوب : نعم،....ولكن
الشخصية الثرثارة
خصائصها:
- كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء وفي أي شيء
- يعتقد انه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته بالتعالي إلا انه أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن أي شيء باستثناء الموضوع المطروح للنقاش
- يقع في الاخطاء العديده
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل مع هذه الشخصيه:
- قاطعه في منتصف حديثه وعندما يحاول استعادة أنفاسه قل له : يا أخي ...........السنا بعيدين عن الموضوع
- اثبت له أهمية الوقت وانك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لأحاديثه وذلك بالنظر الى ساعتك وبالزفير من فمك ....الخ من الحركات اللي تدل على انك غير مرتاح لحديثه
شخصيه الباحث عن الأخطاء
خصائصها:
- مقوله شهيره (الهجوم خير وسيله للدفاع)
- يتصيد الأخطاء على درجة عاليه
- لديه دائما مجموعه من الأسئله ليواجه بها الآخرين
- تراه ينتقل من مكان لآخر بحثا عن أخطاء الآخرين
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين
كيف نتعامل مع هذه الشخصيه:
- لاتفقد السيطره على اعصابك
- لاتفتح له الباب الكامل ليقول لك ماعنده
- اصغ إليه بدرجة عاليه
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يلتزم بها
- لاتعطيه الفرصه للسيطره الكلاميه
شخصية الشخص الشاكي:
خصائص هذه الشخصية:
- كثير الشكوى :إذا حاولت تقديم نصيحه له يقول : يبدو لي عدم فهمك للموقف
- لو سألت كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص عليك قصة حياته كلها متاعبه مع عائلته / مشاكله مع مديره / مشاكله الماليه ....الخ
كيف نتعامل مع هذه الشخصية:
- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه وصياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه ونتفهم مشكلته
- لاتحاول ان تسدي النصح اليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالارتياح
- تقمص مشكلاته عاطفيا ، أي حاول أن تتفاعل معها ،فهذا يشعره بارتياح ويعطيه انطباع فهمك لمشكلته.
صاحب الشخصية ذو المطالب الكثيرة:
خصائص هذه الشخصية:
- صعب المراس، ولكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمه
كيف نتعامل مع هذه الشخصية:
-عالجه بالمراوغه : اخبره أنك ستفكر في طلبه وتحدثه
في شأنه لاحقا، وعندها تستطيع أن تفكر فعلا ً بما ستخبره قل له :إنني مرتبط بمواعيد كثيرة، أرجو ألا تتوانى في الاتصال بي مرة ثانيه..وهكذا فإنك إذا ما قمت بمنحه طلبه كل مره فإنك ستجد نفسك لاتنتهي من مطالبه الكثيرة كل مرة .
الآن نستطيع تحليل كل من يخالف في ردوده ومشاركاته وتحليل شخصيته
واتباع الطريقة الصحيحه للتعامل معه
لكم احترامي
دمتم بود
